【岗位职责】
工作时间7:50-16:50,16:20-23:30，夜班居家，二班倒做六休一
1、熟练使用在线聊天工具，做好日常售前售后相关服务接待
2、了解顾客需求，解决客户疑问，并促成订单成交，挖掘客户需求，整理汇报
3、及时有效处理物流异常，售后退款和客户投诉，并将问题进行分类整理
4、评价维护，及时有效处理中差评，并收集整理
5、其他需要处理的客服日常工作
【任职要求】
有1年以上电商客服相关工作经验优先，家居日用类目优先
【福利待遇】
节日假期、带薪年假
无经验带薪培训
基本工资+岗位工资+绩效+提成+达标奖励
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