1.接待客户咨询：保持耐心和热情，认真倾听客户的问题和需求，并提供准确的答复。
2.处理订单：仔细检查客户的订单信息，确保没有错误和遗漏，如果需要修改或补充，及时向客户说明，并取得他们的确认，同时跟进订单进度，确保客户能够及时收到货物。
3. 评价反馈：认真听取客户的评价和建议，并及时回复和处理，以提高服务质量，并帮助改进产品和服务1。
4. 处理售后问题：了解售后类型，安抚买家
情绪，了解买家需求，进行合理的解释并处理，例如出现产品破损等问题，按照店铺的标准进行定损
处理，如果是物流问题，例如查件、发货后改地址、未收到货、破损丢件等，根据店铺需要登记到
表格上，还有未发货前的退款协商，按照店铺的标
淮看是否同意退款，对于已发货仅退款的售后单，先查看物流，未签收前进行快递拦截并做好登记，拦截后退款，如果遇到特殊情况，及时与商家协商
上班时间：7:30-17:30

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