岗位职责：
1能够熟悉售后服务流程，自觉尊守服务流程规范；
2.严格执行公司各项规章制度及厂家的接待流程、交车流程；
3.负责售后统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性；
4.对客户满意度负责，提高服务能力和服务质量，处理好相关投诉。
5.积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养；
6.负责完成公司下达的月度经营指标；
7.配合公司开展的外展、外拓工作，并配合服务总监开好晨会，夕会，周会，月会。
任职资格：
1．高中及以上学历，有驾驶证并驾驶熟练，形象好，气质佳；
2．有同品牌经验或已通过品牌厂家认证可优先录用
3．主动性强，工作态度积极，热爱汽车售后服务工作；
4．有较强的事业心，勇于面对挑战，业务能力较强；
5．良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
6．良好的团队协作精神和客户服务意识。

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