一、岗位总则
1.主要负责配合医生完成各类口腔诊疗操作
2.严格落实院感防控标准、做好患者全程服务与诊疗器械物资管理
3.保障门诊诊疗工作安全、规范、高效开展
4.为患者提供专业、舒适的口腔就医体验。
二、核心工作职责
（一）诊疗配合工作
1. 术前准备：每日提前到岗，整理诊疗诊室，根据当日医生排班及预约患者病种，提前备好补牙、拔牙、根管治疗、正畸、洁牙、修复等对应诊疗器械、耗材及药品，调试牙椅、灯光、三用枪、吸唾器等设备，确保所有设备正常运转、器械摆放规范。
2. 术中配合：全程协助主治医生开展诊疗工作，精准传递器械、及时吸唾、牵拉口角，保持术区视野清晰；严格配合医生完成隔湿、消毒、材料调和、临时冠佩戴、拍片辅助等操作，熟练掌握各类口腔诊疗的标准化配合流程，缩短诊疗时长，提升诊疗效率。
3. 术后处理：诊疗结束后，协助医生清理患者口腔，告知患者术后注意事项、饮食禁忌、复查时间；整理诊疗台面，分类收纳器械，清理诊疗垃圾，快速复原诊室状态，接待下一位患者。
（二）院感防控与消毒灭菌
1. 严格遵守《口腔诊所感染控制规范》，落实一人一用一消毒/灭菌制度，区分无菌器械、污染器械、一次性耗材，杜绝交叉感染风险。
2. 负责所有复用诊疗器械的回收、分类、清洗、消毒、干燥、打包、灭菌、储存全流程工作，规范登记灭菌设备运行记录、器械灭菌台账，做到有据可查。
3. 每日对诊疗诊室、地面、台面、牙椅、水龙头、门把手等区域进行消杀，定时通风；定期对诊室空气、器械、环境进行消毒记录登记，保持门诊诊疗区域干净整洁、符合医疗院感标准。
4. 规范处理医疗垃圾与生活垃圾，分类打包、密封存放，按时交接清运，严格遵守医疗废物管理条例。
（三）患者服务与健康管理
1. 接诊患者时主动热情，做好引导分诊，核对患者信息、预约信息，简单询问患者口腔情况，安抚紧张、焦虑患者情绪，尤其做好儿童、老年患者的陪护与安抚工作。

2. 熟练掌握各类口腔疾病的基础健康知识，精准向患者讲解术前须知、术后护理、口腔保健常识，针对补牙、拔牙、正畸、种植牙等项目做好专项健康宣教。

3. 做好患者随访基础工作，配合门诊完成术后回访、复查提醒、洁牙预约提醒等工作，维护患者客情，提升患者复诊率与满意度。

4. 耐心解答患者关于诊疗流程、费用、护理、复诊的基础疑问，无法解答的及时对接主治医生，杜绝推诿患者。

（四）器械、物资与设备管理

1. 负责门诊口腔耗材（树脂、粘接剂、车针、棉球、麻药等）、诊疗器械的日常盘点、领用、登记工作，实时监控库存，耗材不足时及时上报补充，杜绝物资短缺、过期、浪费等问题。

2. 妥善保管各类精密诊疗器械，做好日常保养、清洁维护，避免器械损坏、丢失；严禁过期耗材、破损器械投入临床使用。

3. 每日检查牙椅、消毒柜、X光机、固化灯、超声洁牙机等诊疗设备的运行状态，发现故障、异常及时上报负责人联系维修，做好设备日常维护记录。

（五）文书登记与台账管理

1. 规范填写诊疗登记、器械灭菌登记、院感消毒登记、物资领用登记等各类台账，字迹清晰、信息真实完整，按时归档，保证门诊医疗资料合规可查。

2. 协助医生整理患者病历资料，核对患者诊疗信息，配合完成门诊日常医疗文书整理工作。

（六）日常合规与辅助工作

1. 严格遵守门诊各项规章制度、医疗操作规范，坚守岗位职责，不违规操作，杜绝医疗安全隐患。

2. 配合门诊完成日常卫生大扫除、专项院感检查、业务培训、应急演练等工作。

3. 主动学习口腔新知识、新技术、新操作，熟练掌握各类新型诊疗耗材、设备的使用配合方法，持续提升专业操作能力与服务水平。

4. 服从门诊及护士长的工作安排，配合团队完成临时性、辅助性工作，维护门诊良好的诊疗秩序与团队氛围。

三、岗位工作要求

1. 持证上岗，具备良好的口腔护理专业素养，熟悉口腔各类诊疗操作流程及院感规范。

2. 工作认真细致、责任心强，操作规范标准，严格把控医疗安全与院感底线。

3. 服务耐心、态度亲和，具备良好的沟通能力、应急处理能力及团队协作能力。

4. 严格遵守考勤制度、医疗保密制度，爱护门诊设备物资，坚守职业道德。
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